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冀時客戶端報道(河北臺 顏力鷗 通訊員 侯曉靜)記者從石家莊站了解到，2022年“五一”小長假運(yùn)輸期限為4月28日至5月5日，共計8天。預(yù)計全站（含石家莊客站、石家莊北站、石家莊東站及下轄京廣高鐵八站）共發(fā)送旅客22.0萬人。其中：石家莊客站發(fā)送17.6萬人。

高峰日：4月30日為全站高峰日，預(yù)計發(fā)送3.65萬人。

客流特點：今年的五一小長假放假時間為4月30日-5月4日，以管內(nèi)客流、通勤客流為主，方向仍會集中在石家莊、北京、天津、濟(jì)南、白洋淀等地。

服務(wù)舉措：

1.馨橋重點旅客服務(wù)，給旅客溫馨的體驗。“五一”小假日期間，“馨橋”愛心服務(wù)區(qū)持續(xù)為旅客提供愛心幫扶、預(yù)約服務(wù)、信息查詢、愛心搬運(yùn)、報刊閱讀、母嬰哺乳、遺失找尋等服務(wù)，并配備老花鏡、針線盒、急救藥箱、輪椅、擔(dān)架等便民利民物品。重病患者和特殊困難旅客等可直接撥打0311-80943111預(yù)約電話，車站按需提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。

2.“路鐵連心”讓服務(wù)更有溫度。“五一”小長假期間，在主打“馨橋”愛心服務(wù)，為老幼病殘孕旅客提供愛心幫扶、預(yù)約服務(wù)、信息查詢、愛心搬運(yùn)、報刊閱讀、母嬰哺乳、遺失找尋等服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，車站與地鐵共同推出重點旅客“路鐵連心”無縫對接服務(wù)，遇特殊重點旅客下車后，需要換乘地鐵時，馨橋愛心區(qū)工作人員聯(lián)系地鐵站，將特殊重點旅客送至地鐵站并進(jìn)行交接；遇特殊重點旅客乘地鐵下車后需要換乘火車出行，地鐵站工作人員聯(lián)系馨橋愛心服務(wù)區(qū)工作人員，并在指定位置進(jìn)行交接，極大方便了重點旅客出行。

3.商務(wù)座旅客服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。石家莊站商務(wù)座候車區(qū)、商務(wù)座專用進(jìn)站通道，分別位于候車室東南側(cè)和東北側(cè)，為商務(wù)座旅客提供專人迎賓引導(dǎo)、專區(qū)候車休息、便捷檢票登乘、專人引導(dǎo)出站等服務(wù)，在進(jìn)一步提升普遍服務(wù)的同時，提高商務(wù)座旅客服務(wù)品質(zhì)。

4.落實疫情防控舉措，筑牢安全屏障。石家莊站嚴(yán)格落實屬地政府疫情防控舉措，進(jìn)站乘車旅客需要在進(jìn)站口手機(jī)掃描場所碼，接受工作人員查驗后綠碼通行，特別提示進(jìn)京旅客需持北京健康寶綠碼，及48小時以內(nèi)核酸檢測陰性證明。所有出站旅客出站時請主動接受政府防疫部門檢查，免費(fèi)進(jìn)行核酸檢測，掃描二維碼登記個人信息，落實市政防疫部門相關(guān)防疫工作要求，返（到）石家莊的旅客，請?zhí)崆傲私獾胤秸咔榉揽赜嘘P(guān)政策要求，以免耽誤您的出行。車站通過加強(qiáng)廣播宣傳、測溫點站位提示等，提醒旅客做好個人防控。工作人員加強(qiáng)站內(nèi)巡視檢查，對不戴口罩的旅客及時勸阻。加強(qiáng)候車室、衛(wèi)生間、垃圾箱、直梯等公共區(qū)域和場所定時消毒，為旅客提供安全的候乘環(huán)境。

特別提醒旅客：“五一”期間，出行請盡早出發(fā)趕往車站，為安檢、防疫檢查、進(jìn)站預(yù)留充足時間，以免耽誤行程。陪同老人和小孩出行的旅客，要照顧好隨行的老人和小孩，以免走散。出行時，請看管好自己的隨身物品，避免丟失。進(jìn)站乘車過程中，請您主動配合防疫檢查，全程佩戴口罩，做好個人防護(hù)。